Usuários e perfis
Cada pessoa entra com o próprio acesso e vê só o que o perfil permite.
Administrador1Pessoas, canais e permissões da empresa.
Gestor1Acompanha a equipe, ajusta o agente e vê a auditoria.
Atendente1Atende e assume conversas.
Pessoas
| Pessoa | Cargo | Perfil | Canais | Situação | Último acesso |
|---|---|---|---|---|---|
| Renata Guedes[email protected] | Gerente da loja | Gestor | Chat do site, Telegram | Ativo | hoje, 11:58 |
| Lara Menezes[email protected] | Atendente | Atendente | Chat do site, Telegram | Ativo | hoje, 11:40 |
| Beatriz Lemos[email protected] | Sócia | Administrador | — | Ativo | hoje, 08:30 |
O que cada perfil pode fazer
Proposta, a confirmar com o cliente. marca o que o banco já garante hoje.
| Ação | Administrador | Gestor | Atendente |
|---|---|---|---|
| Ver conversas | |||
| Responder ao cliente | nos canais da equipe | ||
| Assumir atendimento | nos canais da equipe | ||
| Editar o conhecimento e o modo do agente | |||
| Gerenciar pessoas e canais | |||
| Ver auditoria |