Agente · Pedala

Responde só com o que a empresa escreveu aqui. Preço, prazo ou condição fora disso, ele não inventa: passa para uma pessoa.

Modo: SugereConhecimento v2

Testar no simulador

Nome e apresentação

Nome do agentePrimeira mensagemDiga que é um assistente virtual: o cliente tem o direito de saber que fala com uma IA.

Modo

Modo do agenteDesligadoToda conversa vai para a fila da equipe. O agente não escreve nada.SugereO agente escreve a resposta e uma pessoa aprova, edita ou descarta antes de sair.RespondeO agente responde sozinho e passa para uma pessoa quando não sabe ou quando pedem.

Em qualquer modo, uma pessoa pode assumir a conversa, e com o saldo do mês esgotado as conversas vão para a equipe.

Horário de atendimento

Dias e horas em que a empresa atende, e quando não atende.

Endereço e área atendida

Onde fica a empresa e até onde ela vai.

Serviços e preços

O agente só fala preço que estiver aqui. Sem preço fixo, escreva “sob orçamento”.

Perguntas frequentes

O que os clientes mais perguntam, com a resposta da empresa.

Assuntos proibidos

O agente recusa com educação e oferece o que a empresa faz.

Quando passar para uma pessoa

Além destes casos, o agente passa sempre que não souber ou quando o cliente pedir.

953 caracteres. O conhecimento vai inteiro para o agente; se passar do limite do modelo, a tela avisa aqui.

Versões do conhecimento

v2Perguntas frequentesRenata Guedes · 23/09, 10:12Vigente
v1Configuração guiadaBeatriz Lemos · 21/09, 14:02

Cada resposta do agente guarda a versão que usou.

Limite e uso em setembro

84 de 10084% usado

Saldo de 16 respostas. O administrador já foi avisado; ao esgotar, as conversas vão para a equipe.

O limite é definido pela plataforma. Testes no simulador não contam.